Kernoorzaak analyse: werkinstructie en observatie

In deze video vertel ik je hoe je gebruik kunt maken van werkinstructies bij het achterhalen van oorzaken waarom een operationeel doel nog niet wordt behaald. En ik leg je uit hoe ik jarenlang medewerkers observeerde en hoe dat hielp om oorzaken te onderzoeken. 

In de download vind je ook nog tips over de manier waarop je gaat kijken op de werkvloer, en hoe je gericht kunt observeren